kda7889.ru / Возврат и отказ от услуги
Возврат и отказ от услуги
1. Отказ от услуги
Вы вправе отказаться от услуги в любой момент — до начала работ или во время них (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
2. Сколько возвращается
| Когда отказ | Возврат |
|---|---|
| До начала работ (до встречи или выезда) | Вся сумма |
| Экспресс-разбор: после встречи, до заключения | Сумма за вычетом стоимости проведённой встречи и разбора материалов — 50% цены |
| Аудит ИТ: во время обследования | Сумма за вычетом стоимости отработанных дней: 220 000 ₽ ÷ 10 рабочих дней × число отработанных дней, и фактических расходов на выезд |
| ИТ-директор на время: в течение оплаченного месяца | Сумма за неиспользованные рабочие дни месяца |
| После передачи заключения, отчёта или окончания месяца | Услуга оказана, возврат не производится. Если есть претензии к качеству — раздел 3 |
Если услуга не оказана в срок по вине Исполнителя, вы вправе отказаться от неё и получить полный возврат (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Претензии к качеству
Если результат не соответствует описанию услуги, напишите, что именно не так. Я доработаю результат бесплатно в течение 10 рабочих дней или верну деньги за ту часть, которая не соответствует описанию (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).
4. Как вернуть деньги
- Отправьте заявление на i@kda7889.ru с той почты, которую указывали в заявке, или письмом по адресу: 350062, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Архитектора Петина, д. 12.
- Я подтверждаю получение и сумму возврата в течение 3 рабочих дней.
- Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с даты заявления тем же способом, которым была оплата: на ту же карту или на счёт, с которого прошёл платёж через СБП или по счёту.
Срок зачисления на карту после отправки возврата зависит от вашего банка, обычно до 5 рабочих дней. Если карта закрыта, укажите в заявлении реквизиты счёта. На возврат формируется чек возврата.
5. Форма заявления
В ООО «ХИТРОВАТТ», ИНН 2311384963 i@kda7889.ru от ________________________ (ФИО / наименование) почта: ______________ телефон: ______________ ЗАЯВЛЕНИЕ Отказываюсь от услуги ______________, оплаченной ______ (дата) на сумму ______ ₽. Причина (необязательно): _______________________ Вернуть деньги: [ ] тем же способом, которым оплачено [ ] на счёт: получатель ______ банк ______ БИК ______ счёт ______ Дата ______ Подпись ______ (для письма по почте)