Когда линия стоит, а звонить некому, специализацию не выбирают. Поэтому я инженер, руководитель ИТ и предприниматель одновременно. Навожу порядок в ИТ так, чтобы он держался без героев и ночных звонков.
Перечислены в том порядке, в котором жизнь не оставила вариантов.
Знакомо?
Каждый пункт — это деньги, которые уходят каждый месяц. Обычно их можно посчитать, а порядок действий — расписать на бумаге.
Услуги
Цена фиксированная и известна до начала. В каждом формате на выходе документ или результат, который остаётся у вас и работает без меня.
Когда болит что-то одно: падает сеть, тонет поддержка, непонятно, что делать с подрядчиком.
Полная картина: что держит компанию, где она может упасть и сколько стоит это исправить.
Беру ИТ компании под свою ответственность, ставлю процессы и передаю дела штатному руководителю.
Проекты под ключ — маркировка «Честный знак», мониторинг оборудования, сеть между площадками — считаются по смете после аудита или разбора. Оплата картой, через СБП или по счёту для юрлиц, подробнее — как оплатить. Условия — в оферте.
Подход
Ничего секретного: открытые исследования и методы, проверенные на своей команде. Важно не знать их, а применять частями и под задачу.
Оцениваю доступность систем и время восстановления, а не часы и число закрытых заявок. Договорённость с бизнесом — SLA Service Level Agreement — соглашение об уровне сервиса, мера команды — метрики DORA DevOps Research and Assessment, книга «Accelerate».
Одна очередь заявок, приоритет по влиянию на бизнес и лимит задач «в работе» (WIP Work In Progress — незавершённая работа). Так команда выходит из режима пожаротушения.
Ищем, какой процесс допустил ошибку, а не кого наказать. Иначе ошибки начинают скрывать. Опора — исследование Google Project Aristotle.
Если знание есть у одного человека, его отпуск — авария. Инструкции, документация и ротация дежурств снимают эту зависимость.
Проблемы, развитие, честная обратная связь. Новичку — чёткие инструкции, опытному — автономия.
Серверы и сети описаны кодом (IaC Infrastructure as Code — инфраструктура как код), мониторинг и выкладка — автоматически. Освободившееся время идёт на развитие.
Кто делает, кто отвечает, с кем советуются, кого ставят в известность (RACI Responsible, Accountable, Consulted, Informed). Особенно на стыках с бизнесом и подрядчиками.
ITIL, Scrum, Kanban внедряю не целиком ради галочки, а тем куском, который решает вашу проблему.
Проекты
Параллельно с работой делаю собственные продукты — от датчиков и плат до сервисов и книг. Каждый проект — это грабли, на которые клиенту наступать уже не придётся.
Свои датчики и облако для предиктивной диагностики оборудования: вибрация, ток, температура. Поломка видна до остановки линии.
dasens.ruПечать кодов, сборка товар → коробка → паллета на ТСД, проверка в «Честном знаке» и выгрузка в 1С. Сервер стоит у клиента.
markinghub.dasens.ruЗапись совещания превращается в расшифровку с разметкой говорящих, а затем — в журнал решений и задач. Распознавание идёт на вашем сервере.
1protokol.ru · сайт готовитсяНастройка корпоративного VPN: офисы, склады и удалённые сотрудники в одной защищённой сети, радиомосты там, где нет провайдера, мониторинг. Частным клиентам — защищённый удалённый доступ к своей домашней сети, камерам и хранилищу.
plus-office.ruИТ-аутсорсинг с круглосуточным дежурством, мониторингом и выездами: поломку чинят, когда она случилась, а не в понедельник.
fs247.ruГарантийный талон на монтаж с фотофиксацией скрытых работ и проверкой по QR-коду.
mpass8.ruПроверки сотрудников и кандидатов по открытым методикам: чтение и понимание, навыки ПК, внимание, выгорание.
proverium.ruРекомендуйте мои продукты и получайте процент с оплат приведённых клиентов. Один кабинет для блогеров, дилеров и агентств.
partner.kda7889.ru · скороNFC и QR-метки на чемодан, документы и автомобиль: нашедший связывается с владельцем, не узнавая его номера.
backtag.ruФинансовая игра о капитале и времени. Рынок, события и числа на карточках генерируются заново в каждой партии.
kapitime.ruПолигон, на котором я обкатываю решения до того, как ставлю их клиентам: каталог для оптовой торговли, цены по городам из выгрузки 1С с наценкой и сроком годности, комплекты, сравнение, запрос КП. Не действующий бизнес.
fabtor.ruНекоммерческий проект: история и вера духоборов, библиотека изданий с XVIII века.
doukhobors.ru
Все книги — на странице автора на ЛитРес.
Обо мне
«Я очень прост: хочу становиться лучше и работать с великими людьми».
Руковожу ИТ производственной компании: несколько площадок, серверы, сети, мониторинг. Сопровождаю производственные линии — от датчиков и принтеров маркировки до учёта простоев.
Каждую проблему из списка выше я решал руками — на своём оборудовании, за свои деньги или деньги работодателя. Поэтому в отчёте не будет «нужно провести аудит», будет «поставьте X, настройте Y, это займёт Z дней». Ошибался тоже много — отсюда и привычка всё записывать.
Работаю из Краснодара, готов к проектам в других городах и странах.
Если задача не моего профиля — скажу сразу и подскажу, к кому идти.
Каждая компания, которую я основал, регулярно жертвует детским фондам: «Арифметика добра», «Волонтёры в помощь детям-сиротам», «Подари жизнь», «Линия жизни» и Фонд Константина Хабенского.
Статьи
Об управлении, подрядчиках и предпринимательстве. Плюс бесплатные инструменты.
Восемь принципов, которые работают на практике, и четыре вещи, которых стоит избегать.
УправлениеЧетыре вопроса перед запуском любой задачи и ловушка «продукт вместо ценности».
Заказчик и подрядчикВремя теряется не в разработке, а на каждом узле коммуникации.
Заказчик и подрядчикХод рассуждений, интеллектуальная честность и красные флаги.
Как это проходит
Описать задачу и получить ответ — бесплатно и ни к чему не обязывает.
Описываете задачу в форме или письмом. Если это не мой профиль — скажу сразу.
Созваниваемся, уточняю детали и предлагаю формат: разбор, аудит или ИТ-директор на время.
Присылаю условия, ссылку на оплату или счёт. Для юрлиц — договор и акт.
Делаю в оговорённый срок, отдаю документ, который останется у вас.
Вопросы
Совет без погружения ничего не стоит и ни за что не отвечает. Аудит заканчивается документом: что найдено, насколько это опасно и что делать по шагам. Его можно отдать своей команде или любому подрядчику.
Нет. Аудит — самостоятельная работа, а не воронка. План можно выполнить своими силами или с любым подрядчиком, в нём написано, как проверить результат.
Да. Экспресс-разбор — удалённо, из любой страны. Аудит на месте в Краснодаре и в пределах 100 км входит в цену. В другие города и страны — с оплатой дороги и проживания по фактическим расходам, это согласуем до начала. Работаю на русском и английском.
Картой МИР, Visa, Mastercard или через СБП на защищённой странице банка, либо по счёту для юрлиц и ИП. Подробно — на странице «Оплата».
До начала работ деньги возвращаются полностью. После начала — за вычетом той части, которая уже сделана. Порядок — на странице «Возврат и отказ от услуги».
Достаточно описать задачу в заявке. Чем конкретнее цифры — простои, число рабочих мест, парк техники, бюджет, — тем точнее будет результат. Но и «у нас всё плохо, не знаем, с чего начать» — тоже рабочая отправная точка.
Связаться
Заявка ни к чему не обязывает. Отвечу в течение рабочего дня: уточню задачу и пришлю условия, ссылку на оплату или счёт. Если задача не моего профиля, скажу сразу.
Сайт использует cookie и Яндекс.Метрику, чтобы понимать, какие страницы полезны. Подробнее — в Политике.